গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে yk66 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে https://yk66.app-এ অ্যাক্সেসযোগ্য yk66 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

yk66 প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কঠোর ডেটা হ্রাস মানদণ্ডের অধীনে পরিচালনা করি: আমরা কেবল তাই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। আমরা স্বীকার করি যে বাংলাদেশের আমাদের ব্যবহারকারীরা আমাদের উপর সংবেদনশীল আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে বিশ্বাস রাখেন, এবং আমরা সেই দায়িত্বকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি yk66-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• আর্থিক ও পেমেন্ট ডেটা: লেনদেনের পরিমাণ, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) — আমরা কখনো আমাদের সার্ভারে পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ডেটা: লগইনের সময়, গেম সেশনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, বোনাস দাবি এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যোগাযোগ — আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত।
• প্রযুক্তিগত ডিভাইস ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং সেশন কুকি — প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত।
• যোগাযোগের ডেটা: আপনি আমাদের পাঠানো ইমেইল, লাইভ চ্যাটের লিপি এবং সাপোর্ট টিকিট — আপনার অনুসন্ধান সমাধান এবং গুণমানের সেবার রেকর্ড বজায় রাখার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।
• KYC যাচাইকরণ নথি: সরকার-প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট স্ক্যান বা ইউটিলিটি বিল (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া) — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত এবং কেবল অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

yk66 কেবল স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা মানবিক পর্যালোচনা ছাড়া আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব সৃষ্টিকারী স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ে জড়িত নই। আমাদের প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার yk66 অ্যাকাউন্ট স্থাপন, bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বজায় রাখা।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি-বিরোধী নিয়ন্ত্রণ: নিশ্চিত করা যে আপনি 21 বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন এবং আপনার পরিচয় আপনার জমা দেওয়া নথির সাথে মেলে, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং আর্থিক প্রতারণা রোধ করতে।
• সেবা প্রদান ও উন্নতি: গেমের সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করা, আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে রিপোর্ট করা প্রযুক্তিগত বা পেমেন্ট সমস্যা সমাধান করা।
• আইনি সম্মতি ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা, সমস্যাযুক্ত জুয়ার সাথে যুক্ত নিদর্শন শনাক্ত করা এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি: (ক) চুক্তি সম্পাদন — আপনি নিবন্ধন করা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (খ) আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন, অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (গ) বৈধ স্বার্থ — প্রতারণা প্রতিরোধ, নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা এবং সেবা বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যদি এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকারের দ্বারা ছাড়িয়ে না যায়; এবং (ঘ) সম্মতি — যেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ গ্রহণে অপ্ট ইন করেছেন, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার ডেটা শেয়ার করা

yk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা কেবল এই সীমিত পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও গেটওয়ে প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — কেবল আপনার জমা বা উত্তোলন কার্যকর ও নিশ্চিত করতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে KYC কমপ্লায়েন্স অংশীদারদের কাছে কেবল আমাদের বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে নথির স্ক্যান ও জীবনীমূলক ডেটা প্রেরণ।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — ক্লাউড হোস্টিং, সার্ভার অপারেশন এবং সাইবারসিকিউরিটি বিক্রেতা যারা বাধ্যবাধকতামূলক ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে ডেটা প্রক্রিয়া করেন এবং আপনার ডেটা ব্যবহার করার কোনো স্বাধীন অধিকার নেই।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — কেবল যেখানে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশে বাধ্য, এবং কেবল প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণে। আমরা আপনাকে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করব যেখানে তা করার অনুমতি আছে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yk66 একটি কার্যকরী ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার সেশন চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে দেয়। আমরা আমাদের কুকিগুলি নিম্নরূপ শ্রেণীবদ্ধ করি: (ক) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য (যেমন সেশন প্রমাণীকরণ); (খ) কার্যকরী কুকি — আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে; (গ) অ্যানালিটিক্স কুকি — প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য বেনামী ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে; এবং (ঘ) নিরাপত্তা কুকি — প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না যা yk66 প্ল্যাটফর্মের বাইরে আপনার ব্রাউজিং আচরণের প্রোফাইল তৈরি করে।

৭. আপনার অধিকার

yk66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যাচাইযোগ্য অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে তার বিবরণ অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার ('ভুলে যাওয়ার অধিকার'): আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন বিরোধ সমাধানের সময়) আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের আইনসম্মততাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা কেবল ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, yk66-এর সাথে আপনার সম্পর্কের পুরো সময়কাল ধরে ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য মূল পরিচয় ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। সেই সময়ের পরে, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

KYC নথিগুলি সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত। ডিভাইস ও সেশন ডেটা (IP লগ, কুকি) একটি রোলিং 90-দিনের ভিত্তিতে পরিষ্কার করা হয় যদি না একটি নিরাপত্তা তদন্তের জন্য বর্ধিত সংরক্ষণের প্রয়োজন হয়। সমস্ত সংরক্ষণ সময়সূচী বার্ষিক পর্যালোচনা করা হয়।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

yk66-এর প্রাথমিক কার্যক্রম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের দিকে লক্ষ্য করা। কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার ডেটা অন্য এখতিয়ারে পরিচালিত সেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তরিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী)। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি — চুক্তিগত ডেটা-সুরক্ষা ধারা সহ — এটি নিশ্চিত করতে যে আপনার ডেটা বাংলাদেশের মধ্যে প্রদত্ত সুরক্ষার মানের সাথে তুলনীয় সুরক্ষা পায়।

১০. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

yk66 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্লাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময়, সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা 21 বছর বা তার বেশি বয়সী এবং KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করব।

যে অভিভাবকরা মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান yk66-এ অ্যাক্সেস করেছে বা নিবন্ধন করেছে, তারা অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত। আমরা এই ধরনের রিপোর্টকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করি এবং একটি যাচাইকৃত রিপোর্ট পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

yk66 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো এই ধরনের আপডেটের পরে yk66 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা yk66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের প্রাইভেসি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের [email protected]এ পৌঁছাতে পারেন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত, পেশাদারভাবে এবং কঠোর গোপনীয়তার সাথে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য প্রতিক্রিয়ার সময় সাধারণত 2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে এবং আনুষ্ঠানিক ডেটা বিষয়ের অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য 30 দিনের মধ্যে।